marius

Operator telecomunicaţii şi TV - Analist servicii client business - 03.2011 –05.2011

 - Prospectare piaţă, promovare şi vânzare servicii internet, telefonie si TV;

 - Consultanţă tehnică, comercială şi contractuală;

 - Evidenţe statistice electronice, baze de date şi comunicare electronică;
Provider internet - Administrator retea calculatoare - layer 1-3        2010 - 2011

- proiectare, dezvoltare, implementere si intretinere in functiune retea si/ sau accesul la Internet - fibra optica, UTP, FTP ;
- elaborare recomandari de buna practica pentru buna functionare si corecta utilizare a calculatoarelor, a echipamentelor de conectare la retea si a celor destinate comunicatiilor;
- informare utilizatorii despre noile facilitati, configuratii, tehnologii de conectare si comunicare in retea, a caror utilizare ar putea imbunatati calitatea produselor si/sau a serviciilor care fac obiectul activitatii firmei, inclusiv stilul de munca si de viata al celor care le utilizeaza;
- identificare si esalonare activitati de intretinere/ up-gradare software si hardware pentru echipamentele specifice retelelor de calculatoare.

Call center - Sef departament (team leader) 2008 - 2009

outbound: vanzare si welcome servicii internet, telefonie si TV
inbound: informatii numere abonati

Statistica inbound/outbound

Organizare timp munca si evaluare operatori

Implementare script, coordonare speach inbound/outbound

Recrutare personal

Training personal aplicatii informatice

Întretinere/depanare soft/hard retea calculatoare

Training comunicare si aplicatii inbound/outbound

Marketing - Coordonator marketing 03.-09. 2008

Dezvoltarea retelei de clienti, consiliere tehnica, mentinerea relatiilor cu clientii existenti (antene satelit, cartele tv, telefoane wireless);

Procesare text si imagine (Corel) pt. reclama (ziar, flayer)

DISPECERAT - 112 Politie - Operator dispecerat 2005 - 2006

Inbound - preluare apeluri urgenta cetateni, ascultare activa si tratare obiectii sesizari

Outbound - apelare si comunicare operativa sesizari, îndrumare echipa interventie teren

Intretinere hard consola dispecerat (computer), terminale digitale, statie radio

Informatica si telecomunicatii - Tehnician telecomunicatii / Ajutor analist programator 1990 - 2007

Operare-programare aplicatie soft PBX MD-110

Intretinere Hard PBX MD-110

Statistica tehnica informatica, trafic voce si cheltuieli IT&C

Training personal IT&C

Optimizare cheltuieli voce-date

Implementare si constructie linii comunicatie

Intretinere terminale si echipamente de retea

Întretinere scule si echipament protectie

Management retea si abonati

Retele telecomunicatii si electrice   -   Tehnician telecomunicatii 

AltExpert Târgoviste Part time 20.05.2006 - 30.09.2006 si GS SYSTEM Italia Torino 04.2007-02.2008

Implementare si constructie retele si instalare echipamente telecomunicatii;

Retele electrice medie/joasa tensiune, constructie linii comunicatie

Întretinere scule si echipament protectie

Protectia muncii

Training personal

LUCRARI SI REALIZĂRI

Proiect marketing „Magazin Dâmbovita" - clienti tinta pe zona geografica

Colaborare cu STS - instalare echipamente dispecerat 112 politie

Îmbunatatire aplicatie indecsi sistem 112

Speach si training comunicare informatii numere clienti 1931

Retea telecomunicatii si PBX Ericsson MD 110, I.P.J. Dâmbovita;

Retea telefonica si centrala telefonica Panasonic : C.M.J. Dambovita,Dacia Service,Galeriile arta "Sever" - Târgoviste;

Centrala telefonica Siemens SC Lin SRL Târgoviste

Retea calculatoare Posta Italiana Torino

Conectica BNC Politia Penitenciara Torino Italia;

Retea fibra optica: Aeroport Torino, Arhiepiscopia Catolica Torino;

Acces Point, fibra optica, electric YKK Verceli Italia;

Educatie si formare  

Administrator LAN si comunicatie - postliceala
Ajutor analist programator, Centrul de Pregãtire în Informaticã - Centrul Teritorial de Calcul Dâmbovita
Administrare si operare IP-PBX Ericsson MD 110, 3A Trading Bucuresti

Training :

Administrare si operare echipament dispecerizare 112, STS Dambovita

Administrare si operare aplicatie inbound 1931, SC Romtelecom SA Bucuresti

Promovare si vanzare servicii telefonice, internet, TV satelit Romtelecom

Promovare si vanzare servicii telefonice, internet, TV UPC

Promovare si vanzare servicii telefonice, internet Zapp

Promovare si vanzare servicii TV satelit Boom, Focussat, MaxTV;

Promovare si vanzare  servicii telefonice (fix, mobil), internet, TV RDS-RCS

Limbi strãine:  Italiana - începãtor; Englezã - incepãtor